UPS電源是香港機(jī)房的電源保障，但其本身需要工作人員更多的關(guān)注與維護(hù)。UPS行業(yè)專家為此分享了香港機(jī)房管理者應(yīng)該詢問UPS電源供應(yīng)商的一些關(guān)鍵問題，以確保他們從其UPS電源的維護(hù)計(jì)劃中受益。
企業(yè)針對(duì)不間斷電源（UPS）系統(tǒng)制定一個(gè)強(qiáng)大的維護(hù)計(jì)劃，這是一個(gè)明智的選。這不僅僅是將香港機(jī)房停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)降至最低的安全策略，也可以優(yōu)化企業(yè)的UPS電源系統(tǒng)的性能，延長(zhǎng)其使用壽命，并提高其能源效率。
調(diào)查研究表明，超過一半（52％）的香港機(jī)房決策者認(rèn)為他們將在未來一年內(nèi)遇到與電力相關(guān)的故障，因此采取這種主動(dòng)維護(hù)計(jì)劃具有一定的商業(yè)意義，這將有助于確保UPS供電系統(tǒng)的可靠性和彈性，這是UPS電源防止出現(xiàn)電力供應(yīng)問題的第一道防線。
但并不是所有的UPS維護(hù)協(xié)議都是一樣的，企業(yè)必須為自己的特殊情況制定最全面和最合適的計(jì)劃。因此，在企業(yè)簽署并承諾遵守UPS重要維護(hù)合同之前，首先應(yīng)該向其產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商詢問一些關(guān)鍵問題。
1.如果UPS電源仍在保修期內(nèi)，是否真的需要維護(hù)計(jì)劃？
企業(yè)大多數(shù)新的UPS電源系統(tǒng)通常具有一年或兩年的保修期，這將涵蓋UPS電源制造商所承諾解決的故障或缺陷。但這并不意味著企業(yè)的香港機(jī)房不必選擇全面的維護(hù)計(jì)劃。廠商的擔(dān)保只是一種"盡力而為"的回應(yīng)，因此在緊急情況下可能意味著企業(yè)需要為此等待廠商維修，直到其設(shè)備恢復(fù)正常。
企業(yè)應(yīng)該將其UPS維護(hù)協(xié)議視為一種必要的保險(xiǎn)措施，以便在緊急情況下保證獲得響應(yīng)，讓其設(shè)施盡快恢復(fù)備份和運(yùn)行。
企業(yè)的UPS維護(hù)計(jì)劃將提供長(zhǎng)期保護(hù)，并有助于確保UPS系統(tǒng)以最佳性能運(yùn)行。對(duì)于復(fù)雜的電氣設(shè)備，主動(dòng)維護(hù)計(jì)劃可能會(huì)對(duì)UPS電源系統(tǒng)的可靠性和整體壽命產(chǎn)生巨大影響，因?yàn)榫S護(hù)良好且定期維護(hù)的UPS的運(yùn)行能耗更低，同時(shí)還會(huì)降低香港機(jī)房的能源成本，并且可以減少導(dǎo)致嚴(yán)重停機(jī)的故障。
2.供應(yīng)商對(duì)緊急電話的響應(yīng)有多快？
即使是最具彈性和高可靠性的UPS電源系統(tǒng)都有可能出現(xiàn)故障，但不幸的是，企業(yè)無法預(yù)測(cè)何時(shí)會(huì)發(fā)生這種情況，這不像日常提供的技術(shù)支持那么簡(jiǎn)單，企業(yè)不能確定其停機(jī)時(shí)間到底是多長(zhǎng)。
在那些UPS電源系統(tǒng)出現(xiàn)故障的罕見情況下，企業(yè)顯然需要供應(yīng)商盡可能快地提供解決方案，以最大限度地減少停機(jī)時(shí)間造成的潛在影響。這就是為什么從一開始就將清晰、有保證的響應(yīng)和修復(fù)時(shí)間作為服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的一部分納入其中的原因。
一些UPS電源生產(chǎn)商聲稱提供全天候的響應(yīng)，但實(shí)際上這意味著什么？當(dāng)企業(yè)真的需要他們的支持時(shí)，那么他們的回應(yīng)是什么？可能只是一個(gè)自動(dòng)發(fā)送的信息，表明供應(yīng)商收到了用戶提出的問題，或者企業(yè)是否真的與一名訓(xùn)練有素的技術(shù)工程師進(jìn)行了交流？或者現(xiàn)場(chǎng)工程師是否在一定的時(shí)間范圍內(nèi)解決了問題？
也許企業(yè)會(huì)在幾個(gè)工作小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)的答復(fù)，但事實(shí)證明，其發(fā)生故障的UPS實(shí)際上不會(huì)在幾天內(nèi)完全修復(fù)，而這是企業(yè)的香港機(jī)房、員工以及客戶需要服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻。
在某些情況下，UPS電源生產(chǎn)商可能會(huì)向用戶保證全天時(shí)的UPS維修響應(yīng)，但如果企業(yè)的場(chǎng)所只能在工作時(shí)間內(nèi)訪問，那么應(yīng)該怎么辦？企業(yè)可能需要為其不必要的全天候支持而支付更多的費(fèi)用。
有些UPS生產(chǎn)商的香港機(jī)房用戶可以根據(jù)自己的特殊要求提供多種選擇。其響應(yīng)時(shí)間從12個(gè)小時(shí)到4個(gè)小時(shí)不等。有時(shí)會(huì)提供更快的服務(wù)服務(wù)響應(yīng)，例如客戶位于主要的城市地區(qū)或者有現(xiàn)成的更換組件。當(dāng)維護(hù)計(jì)劃達(dá)成一致時(shí)，其關(guān)鍵是透明度，以免客戶或服務(wù)提供商產(chǎn)生混淆。
3.供應(yīng)商的UPS技術(shù)人員是否接受過全面的培訓(xùn)和認(rèn)證？
UPS電源是香港機(jī)房電源保護(hù)計(jì)劃的重要組成部分之一。可以理解的是，UPS是一件復(fù)雜且昂貴的設(shè)備。
企業(yè)要求供應(yīng)商的安裝、維修和修理系統(tǒng)的工程師都經(jīng)過全面培訓(xùn)，獲得相關(guān)技術(shù)認(rèn)證，并且確切知道他們?cè)谧鍪裁矗虼斯こ處煹募夹g(shù)能力是關(guān)鍵。
香港機(jī)房管理人員完全有權(quán)使用第三方維護(hù)服務(wù)提供商替代從UPS制造商派遣的工程師，但需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)要核實(shí)執(zhí)行維護(hù)工作的工作人員是否接受過全面的培訓(xùn)。
為確保客戶能夠全天候獲得經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員提供的服務(wù)，UPS供應(yīng)商需要授權(quán)UPS經(jīng)銷商實(shí)施全國(guó)工程師網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行認(rèn)證工程師計(jì)劃。要獲得這個(gè)批準(zhǔn)清單，工程師必須成功完成嚴(yán)格的產(chǎn)品的調(diào)試、維護(hù)和維修培訓(xùn)，并定期進(jìn)行重新評(píng)估以保持其批準(zhǔn)的狀態(tài)。
4. UPS維護(hù)合同中包含多少次預(yù)防性維護(hù)訪問（PMV）？
預(yù)防性維護(hù)訪問（PMV）是一項(xiàng)重要的定期設(shè)備健康檢查，可以在潛在問題成為關(guān)鍵問題之前加以標(biāo)記。
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