當(dāng)前招募和保留香港機(jī)房的專業(yè)人員配備并不容易，而且將會(huì)越來(lái)越困難。這是因?yàn)橄愀蹤C(jī)房的人員配置需求非常復(fù)雜，需要配備電力供應(yīng)、可靠冷卻、網(wǎng)絡(luò)連接等專業(yè)人員，以使香港機(jī)房保持其應(yīng)有的性能，使數(shù)據(jù)處理和運(yùn)行流暢。
即使香港機(jī)房運(yùn)營(yíng)商為了解決員工短缺的問題，積極推廣和采用最新技術(shù)（從DCIM解決方案到人工智能，超融合系統(tǒng)）來(lái)幫助香港機(jī)房將員工的需求降至最低，但并不能解決根本問題。因?yàn)闊o(wú)論香港機(jī)房的自動(dòng)化到何種程度，企業(yè)對(duì)香港機(jī)房人員需求都不會(huì)很快消失。
在香港機(jī)房行業(yè)的初期發(fā)展階段，配備專業(yè)人員要容易得多，這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)香港機(jī)房數(shù)量很少，高科技就業(yè)市場(chǎng)中擁有眾多準(zhǔn)備追隨新興的技術(shù)潮流的大學(xué)畢業(yè)生。而且當(dāng)時(shí)的香港機(jī)房是一個(gè)新興簡(jiǎn)單的世界，沒有虛擬機(jī)、容器、邊緣設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，這意味著當(dāng)時(shí)香港機(jī)房運(yùn)營(yíng)商的需求沒有目前這樣精細(xì)并且容易定義。
"在過(guò)去的20多年里，香港機(jī)房的工作人員都是年輕人。"Uptime Institute的總裁Lee Kirby表示，"而如今，那些伴隨著香港機(jī)房行業(yè)起步和發(fā)展的專業(yè)人員現(xiàn)在已經(jīng)開始退休，通過(guò)發(fā)展和增長(zhǎng)，對(duì)于專業(yè)人員的需求與日俱增。而隨著香港機(jī)房的規(guī)模每四年或五年翻一番，這意味著對(duì)于香港機(jī)房專業(yè)人員的需求也將翻一番。"
Kirby對(duì)于企業(yè)如何配置工作人員有著足夠的經(jīng)驗(yàn)。自2016年起，Kirby擔(dān)任Uptime Institute公司總裁。Uptime Institute是一個(gè)開發(fā)香港機(jī)房行業(yè)廣泛采用的香港機(jī)房設(shè)計(jì)、構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)可持續(xù)性層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢組織，致力于提高香港機(jī)房在整個(gè)行業(yè)層面的表現(xiàn)。在任職總裁這前，Kirby曾是該組織的首席技術(shù)官。
"如今，沒有一個(gè)香港機(jī)房不需要提供人員支持。"他說(shuō)，"大型企業(yè)擁有數(shù)十萬(wàn)平方英尺的大型超大規(guī)模香港機(jī)房，也有一些中小企業(yè)擁有部署在邊緣的小型香港機(jī)房，從核心到邊緣，企業(yè)擁有所有不同的外形尺寸、不同類型的配置、不同的要求，并且環(huán)境的復(fù)雜性都在增加。"
Kirby表示，在當(dāng)今的環(huán)境中，香港機(jī)房行業(yè)應(yīng)該采取三管齊下的方法解決專業(yè)人員的招聘和配置問題。
（1）企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估以確定當(dāng)前的技能差距，并減輕未來(lái)的問題。
"在以往，企業(yè)可以通過(guò)聘請(qǐng)優(yōu)秀的機(jī)械和電氣工程師，讓OSHA的安全要求得到滿足，并進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)槟菚r(shí)事情要簡(jiǎn)單得多。"他在推薦香港機(jī)房組織進(jìn)行評(píng)估來(lái)發(fā)現(xiàn)和了解員工擁有的技能之前解釋說(shuō)，"一旦組織知道他們有什么技能，那么就需要將其工作技能與相應(yīng)用的工作崗位相匹配。"
（2）投資正確的培訓(xùn)計(jì)劃
Kirby說(shuō)，企業(yè)還有很多事情要考慮，但必須考慮為那些已經(jīng)在職的員工提供合適的培訓(xùn)，同時(shí)也要考慮為將來(lái)運(yùn)營(yíng)香港機(jī)房崗位而培訓(xùn)員工。雖然一些培訓(xùn)可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，但大部分需要來(lái)自外部組織的幫助，如當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)學(xué)院、私營(yíng)培訓(xùn)公司，以及高校。
Kirby表示，"這將取決于培訓(xùn)預(yù)算。企業(yè)需要為員工培訓(xùn)提供適當(dāng)?shù)念A(yù)算，并需要明智地支付培訓(xùn)費(fèi)用。優(yōu)先考慮對(duì)短期和長(zhǎng)期影響最大的培訓(xùn)，這可以追溯到了解員工技能差距在哪里，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)現(xiàn)的技能差距也意味著面臨相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)會(huì)先將培訓(xùn)放在高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目上，然后是長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)。
Kirby指出，一些必要的培訓(xùn)的效果可能并不總是顯而易見的。他說(shuō)，"很多時(shí)候，員工的一些軟性技能被忽略。如果香港機(jī)房員工在工作多年之后獲得了高級(jí)職位，但卻在寫作和溝通沒有具備更高的水平，而在開發(fā)香港機(jī)房項(xiàng)目時(shí)，特別是涉及外部服務(wù)提供商時(shí)，他們需要在合同條款中明確說(shuō)明需要提供什么，可能會(huì)因?yàn)槿狈@樣的技能而讓企業(yè)業(yè)務(wù)受到影響。"
（3）建立和資助推動(dòng)優(yōu)質(zhì)員工的渠道
Kirby表示，在這個(gè)階段，香港機(jī)房運(yùn)營(yíng)商很可能會(huì)利用業(yè)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)相同的組織進(jìn)行培訓(xùn)。
"我認(rèn)為香港機(jī)房行業(yè)對(duì)大學(xué)和科技院校來(lái)說(shuō)有點(diǎn)神秘，因此需要得到更多的了解。而Uptime Institute正在與當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)合作，甚至讓院校的理工類學(xué)生更多了解香港機(jī)房行業(yè)的技術(shù)和要求。"
由于社區(qū)學(xué)院的職責(zé)是提供職業(yè)培訓(xùn)以滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的需要，因此社區(qū)學(xué)院的畢業(yè)生也為未來(lái)香港機(jī)房的人員招聘提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。招聘大學(xué)和社區(qū)學(xué)院的畢業(yè)生系統(tǒng)也可能是一種幫助香港機(jī)房行業(yè)發(fā)展的另一種方式。
Kirby說(shuō)，"香港機(jī)房行業(yè)是一個(gè)男性主導(dǎo)的行業(yè)。我們希望能有更多的女性進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，這樣就能夠挖掘出一個(gè)尚未開發(fā)的資源庫(kù)。而香港機(jī)房行業(yè)的女性員工比例有時(shí)甚至比軍隊(duì)的女性比例還要少。我們應(yīng)該思考正在探索的不同資源池，嘗試與大學(xué)合作，與不同的資源庫(kù)合作，為吸引更多的人才進(jìn)入香港機(jī)房行業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。"
Kirby相信，如果香港機(jī)房行業(yè)能夠遵循這三個(gè)方法和流程，就可以找到一種可持續(xù)發(fā)展的方式以滿足企業(yè)對(duì)員工需求。而香港機(jī)房運(yùn)營(yíng)商從同行廠商那里獲得人才以保持業(yè)務(wù)運(yùn)行的方式最終將會(huì)被替代。
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