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眼下亞馬遜的封號風波已經消停一段時間了,可是在之前封號潮中受波及的賣家卻依然身處水深火熱中,有人說是地址或者IP關聯,有人說是品牌授權關聯,有人說是ERP接口導致關聯,也有人說是亞馬遜系統誤判……的確,每次大規模封號,都有無辜賣家被誤傷,這次也不例外,央視財經就曾報道過這一事件。
在惋惜的同時,也為我們敲響了防關聯的警鐘。雖然亞馬遜也發了誤判的道歉郵件,表示已重新激活了賬號,平臺對誤判操作也表達了歉意。雖然亞馬遜解封了一批賣家,但并不代表近期所有的關聯都是誤判!但關聯被封號,是亞馬遜賣家們最懼怕的事情之一。作為平臺的第三方賣家,賬號就現金流,不然一切都會打水漂。
亞馬遜店鋪防關聯:http://www.bxgb88.com/zt/2022-04-29/
一、亞馬遜封號主要因為以下4方面導致:
// 1、賬號信息不合規不完整,賣家們都知道,亞馬遜規定同一個站點同一個賣家只能擁有一個店鋪賬號。而亞馬遜通過獲取賣家相關信息、匹配關聯因素,來判斷多個店鋪賬號是否屬于同一賣家。如果亞馬遜對賣家賬號在注冊時,所用的審核資料不合規范,導致賬戶信息作假,如果是,就會被判定為關聯,自然成為了被封禁的對象。
// 2、賬號關聯,單個店鋪操作是不會有關聯問題的,但是多個賬戶操作的模式早就已經成為行業內大家默許的情況。然而都在做多賬戶運營,卻忽視了賬戶關聯的問題,最后在亞馬遜審查的時候,被判定為關聯賬戶,直接凍結資金。
// 3.賬戶表現太差,容易被淘汰,為了給用戶提供更好的購買體驗,淘汰業績不好的賬戶。在旺季,亞馬遜會定期檢查新賬戶。要更加注意賬戶運營,不能違反亞馬遜賣家準則。
// 4、新賬戶關聯前賬戶被凍結。如果以前注冊的賬戶被封印,現在正在使用相同的資料注冊新賬戶。由于賬戶相關問題,新賬戶關聯無法通過注冊。
所以一定要重視起防關聯問題。以下是賬戶防關聯的部分因素,大家可以自查自審,看看自己有木有違規的地方。被判關聯后,賣家們一定要按照關聯因素梳理一遍,每個店鋪都會有具體的原因。
二、亞馬遜店鋪被封的解決方案:
方案1、硬件類:檢查電腦,路由器,網卡信息,網線IP,硬盤信息等。
只要不是同一個IP,登錄兩個帳戶是可以的。
方案2、注冊信息類:檢查店鋪公司名稱,個人名字,電話號碼,信用卡,收款賬號,地址信息,郵箱等。
賬戶注冊問題很多。文件審查很難通過,一般收到上面提到的封號通知郵件,可能是因為賬號提供的資料有問題,所以審查沒有通過賬號。您可以與亞馬遜客服部門聯系,提供更前面的資料,等待解答。其次, Amazon賣家要想避免店鋪關聯,還要注意郵箱和密碼、手機號碼、收款賬戶、計算機系統、瀏覽器、路由器、光貓、寬帶和產品等一些細節。如果上面有兩個或者兩個以上相似,就有關聯的危險。避免關聯的最有效方法是使用超級瀏覽器或海外VPS云服務器。
方案3、產品類:檢查店鋪圖片,SKU,產品相似度,產品描述相關等。
了解關聯封號原因后,評估銷售行為。深入分析,找到被封號的實際銷售行為,比如是否出售了禁售商品,產品貨架上的侵權產品也容易被封印。侵權問題是亞馬遜一直重視的大問題,因此請賣家自行考慮產品是否有侵權嫌疑。亦或者哪些行為讓消費者感到不滿,被投訴了。
方案4、 商標類:KYC審核信息關聯,跟賣已死賬號產品,使用被封店鋪已備案商標等。
積極申訴,針對被封賬號提出申訴,一定要認真對待。如果確信封店系“誤殺”,更應積極申訴,維護好自己的權益!申訴信的內容一定要強調你只有一個賣家賬號,沒有其他的亞馬遜賣家賬號,并且賬號的行為表現良好,并沒有違規,而且還是優質賣家。
也可以舉些例子,比如說自己的產品很受歡迎,listing的表現、銷量好、五星review、績效等方方面面的情況說明一下。再試著提出重新核查或者讓亞馬遜告知你具體關聯了什么賬戶才導致被封號,最后保證你會嚴格遵守亞馬遜的規則,提供更好的服務和商品給顧客。
賬號被封不是小事情,隨著越來越多的賣家在亞馬遜開店或在亞馬遜多店鋪運營,VPS云服務器回收IP的問題可能會成為賣家避免賬戶關聯的新問題。舉例:其他賣家購買使用過的VPS的IP不用了額,ip被回收后,新賣家購買到這個ip地址,就會導致賬號關聯。為此,目前亞馬遜賣家可以一定要購買互聯數據純凈IP,使用防關聯工具提高了對IP純凈的控制力。提前判斷賣家IP是否純凈,并為賣家提供穩定的登錄環境。大家一定要重視起來,從封號風波中汲取教訓,在下次審查的時候,我們才能打準備之仗。