服務器維護保修是伴隨著企業(yè)信息化的高度發(fā)展， IT 基礎(chǔ)構(gòu)架已經(jīng)成為支撐企業(yè)業(yè)務正常運行的重要因素，穩(wěn)定、安全的 IT 業(yè)務系統(tǒng)甚至成為企業(yè)的核心競爭力之一。
硬件故障、數(shù)據(jù)丟失、宕機、負載過高或閑置、病毒、人為操作失誤等 IT 系統(tǒng)問題直接影響企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。
基于多余年的 IT 服務經(jīng)驗，我們總結(jié)提煉出涵蓋主流 IT 設備廠商從主機、存儲、網(wǎng)絡到軟件系統(tǒng)等全線 IT
基礎(chǔ)構(gòu)架的維保服務產(chǎn)品，為客戶的業(yè)務提供跨廠商的技術(shù)支持，以專業(yè)的工程師隊伍和規(guī)范的業(yè)務流程為客戶及時解決系統(tǒng)故障、恢復業(yè)務系統(tǒng)運行，降低系統(tǒng)故障率，提高 IT
系統(tǒng)可用性，并幫助客戶提高自身的 IT 管理能力。
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針對此次維保服務，內(nèi)容主要有：
服務器日常維護工作可以清楚地了解服務器本身運行情況，從而在服務器出現(xiàn)異常情況后，能夠從容不迫進行相關(guān)處理，以保證公司業(yè)務應用的順暢運行。但在維護服務器的時候，我們務必要小心和細致進行維護的工作，否則出現(xiàn)錯誤的話就會影響很大。
一、服務器維修
1、 服務器主板維修，不自檢 黑屏 不顯示 不通電 不開機 自檢通不過 不啟動 死機 進不了系統(tǒng)
2、服務器電源維修，前面板告警 前面板閃黃燈 開機警報聲 液晶面板報錯
3、 服務器內(nèi)存維修更換，內(nèi)存報警 內(nèi)存不識別 內(nèi)存報錯 內(nèi)存不匹配 內(nèi)存大小不一致
4、硬盤閃黃燈 硬盤燈閃爍 硬盤黃綠燈閃爍 硬盤掉線 硬盤無法識別 硬盤熱備失敗 硬盤重建失敗 硬 盤不重建 硬盤緩存故障
5、服務器Raid卡維修(服務器陣列卡維修)raid卡報錯(陣列卡報錯) raid卡告警(陣列卡告警) raid卡信息丟失(陣列卡信息丟失) 無法識
別raid卡(無法識別陣列卡) raid驅(qū)動無法安裝(陣列卡驅(qū)動無法安裝) 陣列重建失敗 陣列不自動 重建
6、服務器電源背板維修，電源告警 電源亮黃燈 電源不通電 電源風扇不轉(zhuǎn) 電源風扇異響 電源風扇噪音大
7、服務器散熱不良 風扇噪音大 風扇異響 風扇不轉(zhuǎn)
8、服務器硬盤維修，光驅(qū)不讀盤 網(wǎng)卡口故障 USB口故障 顯示接口故障 SAS接口故障 SCSI接口故障 服務器其它故障。
以上服務是對續(xù)保客戶提供的一種保障性增值服務 ,即對維保服務期內(nèi)的產(chǎn)品硬 件在產(chǎn)品正常使用過程中可能發(fā)生的故障
(人為不當操作、設備運行環(huán)境、不可
抗力因素等造成的產(chǎn)品毀損情形除外 )提供終身維護維修服務。 硬件保修服務作為設備最基本、最重要的服務之一，為產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行增加了一個重要的
安全籌碼，有利于延長了產(chǎn)品的生命周期，有利于更好的保障客戶網(wǎng)絡安全。
二、機房服務器維護保養(yǎng)
1、主板的清潔：取下所有的插接件，拆除固定主板的螺絲，取下主板，用羊毛刷去各部分的積塵，灰塵過多處可以使用無水酒精進行清潔，槽如果回車過多可用皮老虎或吹風機進行清潔，如果出現(xiàn)氧化現(xiàn)象，可以用具備一定硬度的紙張，插入槽內(nèi)來回擦拭。
2、插接件的處理：可以用橡皮仔細把金手指擦干凈，插回到主板后，在插槽兩側(cè)用熱熔膠填避縫隙，防止在使用過程中灰塵的進入和氧化情況出現(xiàn)。
3、風扇的清潔：用手抵住葉片逐一用毛刷撣去葉片上的積灰，然后用濕布將風扇及風扇框架內(nèi)側(cè)擦凈。還可以在其轉(zhuǎn)軸中加一些潤滑油以改善其性能并降低噪音。
4、電源：電源非常容易積灰的設備，而且受溫度影響嚴重。拆解電源時一定要注意內(nèi)部高壓，如果沒有一定專業(yè)知識，不要私自拆開。
5.其他注意事項
某些設備不允許用戶自行拆借，否則將失去保修，拆借前請先聯(lián)系設備生產(chǎn)商進行確認;各部件要輕拿輕放，尤其是硬盤切不可磕碰。
互聯(lián)數(shù)據(jù)香港機房機柜維護保養(yǎng)服務響應
(1)每周7×24，全年365天;
(2)電話0.5小時內(nèi)響應，4小時內(nèi)工程師到場，緊急時刻1小時內(nèi)到場，4小時之內(nèi)系統(tǒng)恢復正常;
(3)非系統(tǒng)崩潰的情況，接到問題報告后0.5小時內(nèi)提供電話支持服務;
(4)兩小時內(nèi)完成現(xiàn)場備件更換;
(5)多級別服務支持。
互聯(lián)數(shù)據(jù)香港機房服務器維護保修綜合服務能力強，涵蓋了 HP、IBM、SUN、CISCO等主流廠商從服務器、存儲到網(wǎng)絡設備等得全線 IT
基礎(chǔ)構(gòu)架設備，單一服務接口簡化多品牌管理、我們能夠滿足用戶對不同層次的服務和不同種類產(chǎn)品的需求，為用戶提供一站式服務。
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