在使用海外云服務器過程中，可能由于各種原因，對海外云服務器進行ping命令測試會出現無法ping通的情況，海外云服務器網絡出現故障，好用的排查方法有以下幾種。使用海外云服務器意味著用戶大部分沒有辦法當場去查看服務器的物理狀態和環境，因此租用海外云服務器，售后服務和網絡服務這兩方面就顯的至關重要了。
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一、檢查海外云服務器網絡狀態
當海外云服務器處于運行狀態時，才能向外界提供訪問服務。
檢查步驟如下：登入海外云服務器管理系統后臺，單擊左側導航欄中的實例，以查看需檢查國外云服務器的狀態。
需檢查海外云服務器如未處于運行狀態，可在云國際版官網文檔與幫助中搜索：海外云服務器生命周期，根據實例的狀態選擇相應的解決方案。
二、通過ping命令檢測國外云服務器，確認自己是否有添加ICMP協議。
海外云服務器出現遠程連接失敗，通過ping命令測試下本地ping海外服務器情況如何。步驟是打開本地計算器cmd，運行后輸入ping+空格+海外服務器IP，回車或者再空格+-t延長ping，等待ping結果看看是不是出現超時。最終結果顯示本地連接到海外服務器網絡順暢說明海外服務器網絡正常，如果數據超時，就是海外服務器到本地網絡是無法ping通，再看延遲高低判斷網絡。本公司的所提供的海外服務器延遲正常約50，如果大家還有不清楚可前往本公司官網找我們咨詢。
1、如果網絡服務正常，但仍然ping不通，或許是防火墻限制了具體端口和協議。Windows系統和Linux系統可遠程連接防火墻可在文檔與幫助中搜索。
2、如果外網無法ping通和訪問服務器的端口，但從服務器訪問外網時一切正常，檢查是否使用了云防火墻。如果使用了云防火墻，請登錄云防火墻控制臺。在訪問控制中，檢查是否有從外到內的拒絕規則，禁止端口訪問和ICMP協議。
3、如果無法進行正常遠程連接到云服務器，請通過VNC遠程連接登錄云服務器，請確認服務器是否可以正常啟動。Windows系統和Linux系統如何通過VNC連接可到阿里云國際版官網中文檔與幫助欄目搜索：Windows系統/Linux系統遠程連接VNC。如機器正常啟動，則在登錄后檢查機器內部網卡服務是否正常。
如在黑洞期間則無法進行通過公網訪問服務器，此時需要查看是否收到黑洞通知，具體可參考幫助與文檔中的阿里云黑洞策略。
4、檢查ping是否在客戶端環境中無法ping通，
如果只有一個客戶端環境沒有ping通，切換到其他客戶端環境后服務器本身可以正常運行，建議分別對客戶端和服務器執行雙向MTR，
并提交工單并聯系阿里云技術支持進一步檢查是否存在中間環節節點問題。 如何進行鏈路測試，可在文檔與幫助中搜索云服務器ping不通時鏈路測試方法。
5、請檢查使用的云服務器是中國香港還是海外其他地區，
當內地機器訪問中國香港或海外地區機器時，ping值可能會受到運營商線路的影響，建議稍后再試。
6、請檢查云安全中心是否有異常安全警告通知。由于惡意入侵也可能大破之機器可能無法ping通，可以嘗試安裝第三方安全軟件查殺病毒。
三、海外云服務器通過tcping命令追蹤
tcping命令可以ping端口，這是可以防止服務器的防火墻限制ping命令，導致海外云服務器的網絡是正常但是卻ping出來不通的結果，因此當服務器禁止ping就沒有辦法判斷海外服務器的網絡情況。通過tcping命令可以ping端口，通過已知的開放端口返回的數據來判斷出海外服務器的網絡是否正常。命令為tcping
IP 端口，常用的端口有3389、80、443等。關于tcping命令使用，如果您還有疑惑可以來訪互聯數據官網咨詢我們!
四、重啟海外云服務器網絡
前面幾種方式都用了，還是不能讓海外服務器連接上網絡，可試試重啟海外云服務器網絡再測試。很多時候服務器的防火墻、安全軟件等攔截了本地IP，導致網絡測試結果出現異常。如日常使用中頻繁的操作訪問海外云服務器可能會觸發海外服務器中安全軟件防火墻。如果是這種情況通過重啟海外服務器網絡就可以解決。
五、海外云服務器內存被耗盡
海外云服務器網絡正常，但是連接訪問出錯，這種情況也不少見。很可能是海外服務器的內存占滿，啟動了保護模式，這樣服務不接受任何遠程訪問。hkt4建議需要重啟海外云服務器，釋放多余內存才能正常訪問海外服務器。
以上幾點就是導致海外云服務器連接不通的原因，當自己的海外云服務器出現了問題，那么用戶如果沒有相應的it人員，那么就應該聯系hu聯數據云服務商家來進行溝通解決。
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